一、識別退換貨商品

1. 退貨申請與審核：

   • 當買(mǎi)家對購買(mǎi)的商品不滿(mǎn)意時(shí)，可以通過(guò)亞馬遜平臺提交退貨申請。

   • 亞馬遜會(huì )審核退貨申請，確保退貨符合其退貨政策。如果審核通過(guò)，會(huì )生成退貨訂單，并通知賣(mài)家退貨的相關(guān)信息。

2. 退貨商品信息與標簽：

   • 退貨商品需要保持原始狀態(tài)，包括商品本身、包裝、配件以及任何隨附的標簽或說(shuō)明書(shū)。

   • 賣(mài)家在收到退貨商品后，需要確認商品信息，包括SKU、數量、狀態(tài)等，并在FBA系統中創(chuàng )建退貨標簽（如果標簽已損壞或丟失）。

3. 商品檢查與確認：

   • 亞馬遜在收到退貨商品后，會(huì )進(jìn)行檢查以確認商品的狀態(tài)和完整性。

   • 如果商品沒(méi)有損壞或使用過(guò)，并且符合亞馬遜的銷(xiāo)售標準，它可以被重新銷(xiāo)售。如果商品的原始標簽已經(jīng)損壞或缺失，亞馬遜會(huì )更換標簽以確保商品可以被正確識別和描述。

二、自動(dòng)創(chuàng )建新SKU

1. 庫存管理系統：

   • 亞馬遜的庫存管理系統能夠實(shí)時(shí)跟蹤商品的庫存情況，包括退貨商品的重新入庫。

   • 當退貨商品被重新入庫并經(jīng)過(guò)檢查后，如果符合銷(xiāo)售標準，亞馬遜會(huì )將其納入庫存管理系統。

2. SKU生成邏輯：

   • 如果退貨商品需要被重新上架銷(xiāo)售，并且原始SKU已經(jīng)失效或無(wú)法再使用（例如，由于標簽損壞或丟失），亞馬遜會(huì )為其生成一個(gè)新的SKU。

   • 新SKU的生成是基于商品的屬性、類(lèi)別、庫存信息以及亞馬遜的SKU生成規則。

3. 自動(dòng)創(chuàng )建過(guò)程：

   • 在退貨商品被重新入庫并檢查完畢后，亞馬遜的庫存管理系統會(huì )自動(dòng)觸發(fā)新SKU的生成過(guò)程。

   • 系統會(huì )根據商品的詳細信息生成一個(gè)新的SKU，并將其與商品關(guān)聯(lián)起來(lái)。

   • 新SKU會(huì )出現在賣(mài)家的庫存管理頁(yè)面中，供賣(mài)家查看和管理。

三、注意事項

1. 商品狀態(tài)：退貨商品必須保持原始狀態(tài)才能被重新銷(xiāo)售。如果商品已經(jīng)損壞或使用過(guò)，則不符合銷(xiāo)售標準，無(wú)法被重新上架。

2. 標簽管理：賣(mài)家需要確保退貨商品的標簽完整且可識別。如果標簽已損壞或丟失，賣(mài)家需要在FBA系統中創(chuàng )建新的退貨標簽。

3. 庫存管理：賣(mài)家需要定期查看庫存管理頁(yè)面，確保所有退貨商品都已正確入庫并生成了新的SKU。如果發(fā)現任何問(wèn)題，應及時(shí)聯(lián)系亞馬遜客服進(jìn)行處理。

綜上所述，亞馬遜通過(guò)其先進(jìn)的物流系統、庫存管理系統以及賣(mài)家與買(mǎi)家之間的交互信息來(lái)識別退換貨商品，并根據需要自動(dòng)創(chuàng )建新的SKU。這一過(guò)程確保了退貨商品能夠被準確識別、處理并重新上架銷(xiāo)售。