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行業(yè)資訊

僅退款”新規來(lái)襲!如何快速關(guān)閉

  • 作者:Amazon
  • 發(fā)布時(shí)間:2024-09-29 15:05:41
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關(guān)于“僅退款”新規的快速關(guān)閉方法,主要針對的是電商平臺如亞馬遜等的相關(guān)操作。以下以亞馬遜為例,詳細介紹如何快速關(guān)閉“僅退款”功能:

一、了解“僅退款”新規

亞馬遜在2024年8月13日正式推出了FBA免退貨解決方案,將適用“僅退款”服務(wù)的產(chǎn)品范圍由25美金以下商品改為75美金以下商品,擴大了“僅退款”的商品范疇。這一新規的初衷可能是為了提升消費者體驗,但也可能帶來(lái)一定的商家運營(yíng)挑戰。

二、關(guān)閉“僅退款”功能的步驟

  1. 登錄亞馬遜賣(mài)家中心

  2. 進(jìn)入后臺設置

    • 在賣(mài)家中心主頁(yè),找到并點(diǎn)擊“設置”下拉菜單。

    • 在下拉菜單中選擇“亞馬遜物流”(FBA)設置。

  3. 編輯退款不退貨方案

    • 在亞馬遜物流設置頁(yè)面中,向下滾動(dòng)找到“亞馬遜物流退貨評估和所有權設置”部分。

    • 點(diǎn)擊“編輯”按鈕,進(jìn)入退款不退貨方案的設置頁(yè)面。

  4. 選擇禁用選項

    • 有兩種選擇可以禁用“僅退款”功能:

      • 為所有庫存禁用:選擇“針對所有ASIN禁用退款不退貨解決方案”。這將為所有符合條件的商品禁用此功能。

      • 為部分庫存禁用:如果選擇僅對部分商品禁用,需要上傳一個(gè)CSV文件,列出需要禁用的ASIN編號。未包含在CSV文件中的ASIN將保持默認啟用狀態(tài)。

  5. 保存更改

    • 完成設置后,點(diǎn)擊“更新”按鈕以保存您的更改。更改將立即生效。

三、注意事項

  • 定期檢查:由于電商平臺可能會(huì )更新其政策或功能,建議賣(mài)家定期檢查相關(guān)設置,確保自己的賬戶(hù)配置符合最新要求。

  • 防止意外開(kāi)啟:有賣(mài)家反映,即使在后臺設置了禁用“僅退款”,也可能因平臺BUG等原因意外開(kāi)啟。因此,建議賣(mài)家定期檢查相關(guān)設置并關(guān)注平臺通知。

  • 與平臺溝通:如果在關(guān)閉“僅退款”功能過(guò)程中遇到任何問(wèn)題或疑慮,建議及時(shí)與亞馬遜客服聯(lián)系以獲得幫助和指導。

四、其他建議

  • 評估利弊:在決定是否關(guān)閉“僅退款”功能之前,賣(mài)家應充分評估該功能對自己業(yè)務(wù)的影響。雖然減少退貨可能降低成本,但也可能影響客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。

  • 優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù):無(wú)論是否啟用“僅退款”功能,賣(mài)家都應致力于優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和減少退貨率。

綜上所述,關(guān)閉亞馬遜的“僅退款”功能需要賣(mài)家通過(guò)賣(mài)家中心后臺進(jìn)行一系列設置操作。同時(shí),賣(mài)家還應注意關(guān)注平臺政策更新和潛在風(fēng)險點(diǎn),以確保自己的業(yè)務(wù)能夠在新規下順利運行。



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